【关于北京客户洞察企业管理中心】

北京客户洞察企业管理中心（简称：客户洞察机构）是一家深度参与行业创新、资源整合、价值传播的内容服务商。客户洞察机构以横向媒体为导向，以纵向价值为延伸，致力于构建纵向到底、横向到边的产业生态链。客户洞察机构坚持以洞察本质、重构价值为使命，通过媒体传递，实现信息共享、方法共用、价值共创和服务共赢。客户洞察机构是促进客户服务产业融合发展，助力实体经济与服务战略创新转型，为企业提供智囊的服务平台。平台聚焦全球优秀服务企业，提供基于内容的多元化服务，如媒体报道、政策研究、趋势预测、政企合作、园区考察、会议会展、国内外同业交流等服务。

客户洞察自运营以来，一直坚守“服务创造价值”的行业宗旨，为每一位从业者做好智库服务，在未来，我们“不忘初心，牢记使命”，为行业的升级转型提供智谋。

【关于中国电子商会】

中国电子商会（英文名称China electronics chamber of Commerce，简称CECC）于1988年成立，在民政部登记注册。中国电子商会是全国电子信息行业从事生产经营、科研、服务及互联网有关的企业、单位和团体自愿组成的行业性社会组织，具有独立法人资格。党建领导机关为中央和国家机关工作委员会，行业指导单位为工业和信息化部。

中国电子商会（CECC）是世界电子论坛组织（WEF）重要成员，与多国电子商会、协会和政府相关机构保持着密切合作和良好的业务关系。

【关于中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）】     

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association简称CNCCA），由全国从事与呼叫中心及客户关系管理，电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。   

由中国电子商会管理。是呼叫中心行业最早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。是一个非盈利性的行业组织。协会每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动，为广大会员提供一个积极的交流平台，并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段，以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的国家年度评奖，促进会员间的良性竞争，树立行业形象。